Samoter : TVH mise sur la proximité client et le service

Par Armand Rosam |

À l’occasion de Samoter 2026, TVH confirme sa stratégie : placer le service et la proximité client au cœur de son développement. Dans un marché très concurrentiel, le spécialiste belge des pièces détachées entend se démarquer autrement que par le prix.

Samoter : TVH mise sur la proximité client et le service

À l’occasion de Samoter 2026, TVH confirme sa stratégie : placer le service et la proximité client au cœur de son développement. Dans un marché très concurrentiel, le spécialiste belge des pièces détachées entend se démarquer autrement que par le prix.

Un acteur mondial du marché des pièces détachées

TVH s’impose aujourd’hui comme un acteur clé du secteur. L’entreprise est spécialisée dans les pièces et accessoires pour machines industrielles, agricoles et de construction.

Grâce à une stratégie d’acquisitions et à un développement constant, elle propose désormais une offre globale. Son catalogue dépasse le million de références disponibles en stock, permettant de répondre rapidement aux besoins des professionnels.

Cette capacité logistique constitue un avantage majeur pour les entreprises du BTP, où chaque arrêt machine peut générer des pertes importantes.

Une stratégie centrée sur la réduction des temps d’arrêt

Sur les chantiers, la disponibilité des équipements est essentielle. C’est précisément sur ce point que TVH construit sa proposition de valeur.

L’entreprise combine un inventaire mondial avec des compétences locales. Cette organisation permet de limiter les délais et d’assurer une continuité opérationnelle optimale.

L’objectif est de réduire au maximum les temps d’immobilisation des machines et améliorer la productivité des chantiers.

Le service comme véritable différenciateur

Au-delà des produits, TVH met en avant un positionnement axé sur le service. Dans un secteur souvent dominé par la logique de prix, ce choix stratégique fait la différence.

L’entreprise s’appuie notamment sur des spécialistes capables d’accompagner les clients dans le choix des pièces. Ce support technique est particulièrement utile lorsque les références sont complexes ou incertaines.

Cette approche humaine permet de sécuriser les commandes et d’éviter les erreurs. Elle renforce aussi la relation client, un élément devenu clé dans le post-vente BTP.

Une offre complète pour le mouvement de terre

Lors du salon, TVH présente une gamme complète dédiée aux machines de chantier. L’offre couvre notamment :

  • les équipements de terrassement
  • les plateformes élévatrices
  • les chariots télescopiques

Parmi les innovations mises en avant, on retrouve des chenilles en caoutchouc de nouvelle génération avec technologie anti-déraillement, ainsi que des systèmes d’attache compatibles avec plusieurs standards du marché.

Ces solutions visent à améliorer la polyvalence et la fiabilité des équipements sur le terrain.

Le reconditionné, un levier économique et environnemental

Autre axe stratégique : le développement des pièces reconditionnées.

TVH dispose de l’un des plus grands centres européens dédiés à cette activité. Les composants usagés sont remis à neuf selon les standards d’origine.

Cette approche présente un double avantage. D’un côté, elle permet de réduire les coûts pour les exploitants. De l’autre, elle limite l’impact environnemental en évitant la production de nouvelles pièces.

La proximité client au cœur du modèle

Au-delà de la technologie, TVH insiste sur un point clé : la proximité.

Malgré sa dimension internationale, l’entreprise conserve une forte implantation locale. Cette organisation facilite les échanges et améliore la qualité du service.

Dans un secteur où la réactivité est essentielle, cette capacité à être proche du terrain constitue un avantage décisif.

TVH, un modèle orienté service dans un marché en mutation

Avec sa présence à Samoter 2026, TVH confirme une tendance de fond : le post-vente devient un levier stratégique pour les acteurs du BTP.

En misant sur le service, la disponibilité des pièces et l’accompagnement client, le groupe se positionne comme un partenaire opérationnel plus qu’un simple fournisseur.

Une approche qui pourrait bien redéfinir les standards du marché dans les années à venir.