Intégrée aux contrats Connectivité & Services, cette garantie couvre les interventions standards de moins de huit heures de main-d’œuvre, tandis que les opérations plus lourdes font l’objet d’un délai défini avec le client. En cas de non-respect de l’engagement, une compensation de 1 000 euros sous forme de bon d’achat est automatiquement accordée.
Cette initiative répond aux enjeux critiques de disponibilité des équipements dans des secteurs comme les carrières, l’industrie ou encore la production de bois énergie, où l’arrêt d’une machine peut désorganiser toute une chaîne de production. Le dispositif s’appuie sur des outils de connectivité, le diagnostic à distance et une organisation de service déployée à l’échelle nationale.
Bergerat Monnoyeur indique avoir suivi plus de 3 000 machines connectées en 2025, avec plus de 96 % des pièces expédiées dans les délais annoncés et plus de 90 % des opérations de maintenance réalisées à temps. L’entreprise affirme également qu’un quart des machines immobilisées ont pu être remises en route à distance, réduisant en moyenne de 1,5 jour les temps d’arrêt.
