Développée à partir des retours d’utilisateurs terrain, cette nouvelle solution numérique répond à une problématique bien connue des exploitants et des équipes maintenance : identifier rapidement la bonne pièce et éviter les erreurs de commande, souvent sources d’immobilisation coûteuse des matériels.
L’application s’appuie sur une technologie de reconnaissance assistée par intelligence artificielle. Les opérateurs peuvent identifier un composant à partir d’une photo, d’un QR code, d’un numéro d’article ou d’une recherche textuelle disponible dans plus de 100 langues. Une fonctionnalité particulièrement utile lorsque les plaques signalétiques sont endommagées ou devenues illisibles avec le temps.
Pour fiabiliser davantage le processus, les résultats sont croisés avec le catalogue officiel des pièces Liebherr. L’objectif est clair : réduire les erreurs et accélérer les interventions de maintenance.
Au-delà de l’identification des pièces, Parts Assistant intègre également un module de préparation des opérations d’entretien. L’application recense les heures réelles de fonctionnement des machines et propose automatiquement les kits de maintenance correspondant aux prochains intervalles d’entretien. Les utilisateurs accèdent ainsi à une liste complète des pièces, fluides et consommables nécessaires, avec des quantités optimisées selon les besoins des équipements.
Cette approche vise à faciliter l’anticipation des opérations de maintenance et à limiter les arrêts non planifiés sur les chantiers.
Liebherr a également intégré une fonction de validation experte. En cas de doute sur une référence, les utilisateurs peuvent transmettre directement une demande au partenaire de service Liebherr concerné via un système de ticket intégré. Une manière de sécuriser les commandes tout en maintenant la continuité des opérations sur site.
Déjà testée lors d’une phase pilote, l’application aurait permis de réduire les erreurs de commande et de faire gagner un temps significatif aux équipes techniques. Disponible gratuitement sur iOS et Android pour les clients disposant d’un compte MyLiebherr, Parts Assistant illustre la volonté du constructeur de transformer les outils numériques en véritables leviers de productivité.
